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上门“解难题”,服务“零距离”!

发布时间:2023-06-09 13:19:27 来源:齐鲁经济网

   世界上最远的距离,不是隔山望海,而是行动不便患者的求医路程。近年来,滨州医学院附属医院用“互联网+护理服务”架起一座便捷“桥梁”,它将用最快的速度、最温情的服务,让最远的距离变得触手可及。

2022年6月,53岁的王先生因病在院治疗一段时间后终于回到家中。可没过多久,又一个大麻烦问题困扰着他们两口子。王先生因病情严重,回家后仍长期卧床,不能自主排尿,长期留置尿管。眼看就要到更换留置尿管的日子了,两口子十分焦急。他们家住4楼,没有电梯,儿女又都在外地……去医院更换尿管,谈何容易啊!


就在王先生两口子一筹莫展之时,听说滨医附院有“互联网+护理服务”业务,于是,他们抱着试试看的心理,关注了滨医附院微信公众号,选择了网上预约。接到预约信息后,滨医附院急诊重症专科护士陈凯如期而至。


到达王先生家中,陈凯仔细询问病情,耐心地为王先生进行全身评估和查体,严格执行无菌操作,娴熟地为王先生顺利更换了尿管。妥善固定后,陈凯并没有立即离开,而是详细地为他们进行健康宣教,讲解留置导尿的注意事项和护理要点,告知要多饮水、勤观察,每日注意清洁消毒等等。

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从交谈中,陈凯了解到,王先生非常绝望,他感觉自己这一生可能离不开这个管子了。于是,陈凯在王先生的床旁坐了下来,耐心地进行心理疏导,消除他的顾虑,告诉他如何进行尿管夹闭,训练膀胱功能……


王先生及家属很是感动,连连道谢:“上门护理真的解决了我们的大难题,非常感谢你们……”服务完成后,王先生打开订单服务评价栏,郑重地点击了“满意”按钮。

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从此,每月20日那天,王先生就会准时“下单”,单上总会特意备注:静等陈老师……。就这样,陈凯成为了王先生的互联网护士,他们也从医患成为了朋友。


在陈凯悉心的帮助下,王先生树立了战胜病魔的信心,不断努力不断进步。第一个月,每天尿管只能夹闭20分钟,后来逐渐到40分钟,1小时,2小时……经过将近一年的努力,王先生终于摆脱了留置尿管。当陈凯告诉他,以后不用再留置尿管时,他那痛苦而又绝望的脸上露出了久违的笑容。相信在不久的将来,王先生一定能重新站起来,重新回归社会……

近年来,滨医附院通过开展“互联网+护理服务”,为患者提供院内院外同质化服务,精准对接和满足群众的护理需求,努力为人民群众提供更有质量、更有效率、更有温度的医疗健康服务,赢得了广大群众的交口称赞。




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