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山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)田辉院长谈 | 公立医院高质量发展的策略与举措

发布时间:2023-09-17 22:01:54 来源:齐鲁经济网

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公立医院高质量发展是医改的核心任务,也是满足人民群众不断增长的医疗卫生服务需求的重要途径。在山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院),田辉院长虽然刚刚来到山一大一附院4个多月时间,通过调研学习,同时凭借多年的医院管理经验和实践,正努力拼搏奋进,引领医院走向高质量发展。他对医院高质量发展有着独特的见解,并采取了一系列策略和举措。


在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)在省委省政府和校(院)党委的坚强领导下,通过历届党委班子和全院干部职工的共同努力,医院实现了各项事业的新突破和发展。2021年医院在三级公立医院绩效考核中迅速提升至全国第44位,学科建设和人才培养取得新突破,医院服务能力展现新作为,运营管理开创新局面,职工精神面貌呈现新气象。


未来,将怎样坚持党建引领医院高质量发展,如何为人民健康和生命安全保驾护航?今天,我们将深入了解田辉院长在推动医院高质量发展中的思考、策略和举措,让我们一起倾听来自“领导者”的声音。


八大攻略,打造高质量医院的关键路径

近年来,山东省积极推进公立医院高质量发展,加强高水平医院建设,以提升医疗服务水平和质量,更好地满足人民群众的健康需求。在此背景下,田辉院长领导的山一大一附院将全面落实公立医院党建责任,推动医院高质量发展。


近年来,山东省积极推进公立医院高质量发展,加强高水平医院建设,以提升医疗服务水平和质量,更好地满足人民群众的健康需求。在此背景下,田辉院长领导的山一大一附院将全面落实公立医院党建责任,推动医院高质量发展。


田辉院长在接受采访时表示:“公立医院高质量发展的探索与实践至关重要。大道至简,实干为要。山一大一附院靠实干创造了辉煌的过去,还要靠实干开创更加美好的未来。2023年6月8日召开了医院领导班子务虚会,务虚谋实再出发,凝心聚力开新局。山一大一附院应当以患者需求为导向,优化服务流程,提高患者满意度。同时,加强医疗质量安全管理,提高医疗技术水平和服务能力,创新医疗服务品牌,以更加坚定的信心,更加旺盛的斗志,迎接机遇和挑战,准确把握发展大势,打造 “三精(精诚、精准和精益)”医疗。以舒适、温馨的人文医疗服务,营造有温度的医院,打造“精诚医疗”;针对每一个病患正确选择和精确应用适宜治疗方法,打造“精准医疗”;通过合理资源调配、全流程的成本调控,精细化运营管理,打造高效的“精益医疗”,以推进山一大一附院高质量发展,实现患者满意、职工满意、群众满意、社会满意、国家满意的“五满意”医院。”


为了实现公立医院高质量发展,山一大一附院采取了以下八大攻略:


第一,党建引领是山一大一附院高质量发展之航——“航标”;山一大一附院从建院之初的干部保健医院一路走来,始终在党的领导下致力于人民群众健康的维护和医学科学事业的发展。并入山东第一医科大学后,医院进入新发展阶段,在校(院)党委坚强领导下,医院坚持高质量党建引领高质量发展,召开第一次党代会,明确了特色强院、百强名院的发展目标,用实际行动积极践行名第一、争第一、做第一,把医院发展融入一流大学建设大局,在医疗服务、科研教学、预防保健等工作走在了全省前列。


第二,品牌文化是山一大一附院高质量发展之魂——“灵魂”;山一大一附院在省内乃至全国,应该是最早倡导建设人文医院作为医院的发展目标。文化铸魂,医院文化是医院高质量发展的灵魂,文化建院走在了省内前列。


第三,学科建设是山一大一附院高质量发展之核——“核心”;山一大一附院的学科定位就是疑难、危重症防诊治康研,水平位居省内前列。尤其是器官移植,包括肾移植、肝移植、心脏移植、胰腺和肾脏联合移植、骨髓造血干细胞移植等数量和质量均位居省内前列;微创医学,包括腔镜、人工智能机器人、内镜、消融、介入等微创手术也处于省内领先地位;健康管理和一期药物临床试验也处于省内前列。 


第四,运营管理是山一大一附院高质量发展之基——“基础”;山一大一附院运营管理体系建立也是走在了省内前列,为其他医院运营管理树立了标杆。


第五,智慧医疗是山一大一附院高质量发展之翼——“翅膀”;山一大一附院的信息化建设和电子病历应用水平分级也是位于省内前列,是省内首家新标准通过电子病历系统功能应用水平分级评价五级的三级甲等医院。


第六,合作医院是山一大一附院高质量发展之责——“责任”;山一大一附院积极响应国家要求,把优质医疗资源下沉和扩容,加强医联体和专科联盟建设。医生作为医院的重要组成部分,承担着为患者提供高质量医疗服务的责任。医生应该具备高尚的医德、精湛的医术和良好的沟通能力,不断提高自身的专业水平和服务质量,为患者提供更好的医疗服务。医院鼓励专家实施帮扶计划和帮扶项目下沉基层,建设专科联盟,更好地服务患者,满足不同层次患者需求。


第七,患者体验是山一大一附院高质量发展之盾——“盾牌”;山一大一附院的患者满意度、患者的就医体验和就医获得感也是逐年提升,得到了广大患者和业内同行的广泛认可。


第八,创新驱动是山一大一附院高质量发展之剑——“利剑”。山一大一附院实施了创新驱动战略,有多项的创新技术和服务模式,均位于省内前列。


山一大一附院的发展攻略涵盖了党建引领、品牌文化、学科建设、运营管理、智慧医疗、合作医院、患者体验和创新驱动,这八个方面同时也是山一大一附院发展的重点。


“12345建设目标与五大战略: 助力医院高质量持续发展



为了山一大一附院高质量的发展,我们确立了山一大一附院的“12345的建设目标”:聚焦“1个核心”,以加强公立医院党建为核心;紧扣“2个目标”,建设特色强院、百强名院的国内一流强院,做精于术厚于德的临床研究人文医院;践行“3个导向”,以“国家三级公立医院绩效考核(2023版)”、“公立医院高质量发展促进行动(2021-2025)”和“三级医院评审标准(2022版)实施细则”为目标导向;抓住“4个围绕”:围绕优化布局抓医院建设,围绕能力提升抓队伍建设,围绕特色专科抓学科建设,围绕优质服务抓作风建设;明确“5大发展战略”


山一大一附院未来的发展五大战略是1.党建领院;2.医疗立院;3.学科强院;4.人才兴院;5.文化塑院。第一,医院首先必须坚持党的领导,以党建引领为航标。第二,作为一家大学附属医院,医疗是主体,但是仅仅发展医疗是不够的,而是需要医教研三位一体化协同发展。第三,医院发展需要有文化推动,医院文化是医院发展的灵魂,是医院的独特滋养。在公立医院高质量发展过程中,医院文化是医院品牌、凝聚力、竞争力的集中体现;要用文化统一思想、统一理念,让所有山一大一附院人都能实现自己的梦想,而且在共同奔赴梦想的路上,让山一大一附院人感到自豪感和幸福感。要培育“崇德敬业,求精创新、人文关怀”的医院发展理念。田院长来到山一大一附院后确立了“2023我爱千医,做奋进千医人”、“2024我爱千医,做优秀千医人”、“2025我爱千医,做卓越千医人”的三年奋斗目标,通过奋进拼搏逐步走向“优秀”并达到“卓越”。


高质量发展目标,践行“四五六七八九”举措


基于5个方面的建设目标,山一大一附院实现高质量发展的具体举措为“456789工作方案”,即:“四化推行”、“五化迈进”、“六建、七讲”、“八举措、九导向”。


学科建设要“四化推行、五化迈进”即:内科外科化、外科微创化、微创机器人化、微创四级手术优先化。山一大一附院的功能定位是疑难危急重症防诊治康研,要以提高CMI值为临床工作导向,优化学科布局,确立四大临床工作方向:1.疑难、危重症防诊治康研;2.微创医学;3.器官移植和骨髓造血干细胞移植;4.一期药物临床试验。同时,医院各项工作还要向“五化迈进”,即法治化、制度化、规范化、标准化、科学化。只有通过规范、标准、科学化的管理才能提高CMI值、出院患者手术占比、出院患者四级手术占比,控制好医院药占比、耗占比,才能让患者在医院感受到安全、舒适、满意。进一步推进山一大一附院高质量发展。


“六建、七讲”。山一大一附院从六个方面加强医院文化建设(“六建”):1、培育走向远洋的“领航文化”,当前领航文化就是建设特色强院、百强名院的国内一流强院,省内打造“三舰客”,力争国考进入前三十;2、奋斗进取的“拼搏文化”;3、团结协作的“团队文化”;4、以人为本的“仁爱文化”;5、创新发展的“平台文化”;6、温暖有爱的“家园文化”。医院中层干部是医院建设发展的中坚力量,要用医院文化武装头脑,践行“七讲”1、讲政治,以实际行动坚持“党委领导下的院长负责制”;2、讲担当,振奋干事创业精气神,敢担当、有作为;3、讲创新,创新医疗技术和服务模式,赋能医院高质量发展;4、讲奉献,弘扬爱岗敬业的优良作风;5、讲纪律,守住遵规守矩的行为底线;6、讲服务,要转变管理理念,从行政化管理转向服务型管理,强化服务意识、服务精神,服务就是最好的管理;7、讲引才,我们把抓人才、抓学科、抓绩效即“三抓”和提高度、提温度、提速度即“三提”,作为医院今年的重点工作,人才工作更是“三抓三提”的重中之重, 引才必须“主动出击”。


品牌文化是医院高质量发展之魂。山一大一附院要从六个方面加强文化建设——“六建”,培育领航文化、拼搏文化、团队文化、仁爱文化、平台文化、家园文化,通过文化建设调动医院工作人员的积极性,用医院文化武装头脑,践行“七讲”,即讲政治、讲担当、讲创新、讲奉献、讲纪律、讲服务、讲引才。


服务就是最好的管理。山一大一附院在发展过程中要转变管理理念,从行政化管理转向服务型管理。行政人员多下临床,为临床做好服务,做到分工明确,责任到人,团队协作,积极沟通,集体决策,服务临床。在工作中强化服务意识和服务精神。


山一大一附院实现高质量发展的工作重点在于“三个三”,即 “三服务”、“三提高”和打造“三舰客”。三服务:1.服务患者,让患者满意;2.服务专家,医院腾飞的希望就在于人才;3.服务同事,让同事在生活和工作中感受到医院的关怀和幸福感、自豪感。此外,山一大一附院要从各个层面努力,实现“提高度”,“提温度”,“提速度”,即“三提”。需要注意的是,医院在追求发展速度的同时也必须坚持一步一个脚印,稳中求进,不求跳跃式发展而是争取弯道超车。争创省内“三舰客”,比如齐鲁医院是“辽宁舰”,省立医院是“山东舰”,山一大一附院努力争做“福建舰”。


“八举措”。山一大一附院要实现高质量发展,必须坚持以CMI指数为导向。从CMI指数探讨医院高质量发展之路,主要体现在八个方面,即“八举措”:1、学科文化,助力学科比学赶帮超快速发展;2、谋篇布局,寻找学科增长点;3、技术特色,促进学科效率、效益和效应三提升;4、创新驱动,提升学科影响力;5、育引结合,注入发展不竭动力;6、管理护航,提高学科医疗质量、安全和效率;7、质量安全,巩固学科诊疗能力提高;8、运营管理,推动学科业财融合能力提升。我们要正确理解医院经济与每天从救治患者那里挣多少钱无关,而是通过提高医疗技术水平和服务质量,每天能够吸引多少患者,医院最大的能力是融资能力,而不是获取利润的能力。失去患者的医院将失去自身的融资能力,进而失去医院运营的经济来源和经济支持。同时还要通过建设医联体,合理利用资源,方便群众就医,实现“五满意”医院。


最后是“九导向”。推动山一大一附院高质量发展,需要关注“九大导向、制定九大方略、实现九大目标”:1.导向疑难危急重症功能定位,制定以CMI为导向的绩效管理方略,实现提升疑难危重症诊疗能力的目标。2、导向控制医疗费用不合理增长,制定加强医院行风建设方略,实现以病人为中心的目标。3、导向践行分级诊疗,制定医联体建设方略,实现优质医疗资源均衡布局的目标。4、导向医学人才培养,制定育人方略,实现为医院培养新时代高层次医学人才的目标。5、导向科学研究,制定科技创新方略,实现医院诊疗技术创新的目标。6、导向优化服务流程,制定患者全程管理方略,实现改善就医服务体验目标。7、导向提高医疗质量与安全,制定标准化病种管理方略,实现提升诊疗效果和患者安全目标。8、导向提升医疗服务效率,制定精细化病种运营管理方略,实现提升医院资源利用效率的目标。9、导向可持续发展,制定激发个人活力方略,实现提升员工职业荣耀感和精气神的目标。


在医院高质量发展之路的探索和思考上,田辉院长提出了以山一大一附院高质量发展的“八大攻略”为基础,对医院的发展实践进行了深入思考和探索。他提出了“456789工作方案”,即“四化推行、五化迈进”,“六建、七讲”,“八举措、九导向”。山一大一附院高质量发展,要从三个层面发力:医院领导班子层面、医院职能部门层面和医院临床科室层面。医院领导班子层面:重点工作是“三抓三提三服务”(抓人才、抓学科、抓绩效,提高度、提温度、提速度,服务好患者、专家和职工);医院职能部门层面:重点工作是“三提三争三服务”(提效率、提效益、提效能,争先锋、争先进、争先例,服务好患者、专家和同事);医院临床科室层面:重点工作是“三提三争三服务”(提效率、提效益、提效应,争先锋、争先进、争先例,服务好患者、专家和同事)。他要求医院管理层全面发力,从“三抓三提三服务”入手,在医院高质量发展的新起点上坚定前行,努力实践。同时,他呼吁大家凝聚跨越奋进的磅礴力量,用实际行动推动医院高质量发展。目前,山一大一附院与齐鲁医院、省立医院等省内的龙头医院相比,仍然存在较大差距,未来必须努力拼搏、奋进前行。

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编者按

田辉院长作为一位经验丰富的医疗管理者,曾在山东大学齐鲁医院德州医院官网发表的近20篇医院高质量发展系列文章中,详细阐述了他对医院高质量发展的思考和见解。在过去的实践中,田辉院长关注人才培养、学科建设、技术创新和服务能力提升等关键要素。他强调以患者为中心的理念,注重建立良好的医患关系,提高患者满意度。近来医院强化“以患者为中心,以疾病为链条”的理念,打破传统学科划分和专业设置壁垒,以多学科协作(MDT)为基础,探索专病专科中心建设,为患者提供重大疾病诊疗一站式服务。此外,田辉院长还强调与其他医疗机构建立合作关系的重要性,通过资源共享和协同发展,提升整体医疗水平。


作为山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)的院长,田辉将继续推动医院的高质量发展。他承诺全面落实公立医院党建责任,加强党的领导,推动医院的改革与发展。同时,他将注重组织保障,完善评价监督机制等方面的工作,旗帜鲜明讲政治,凝心聚力谋发展,廉洁自律守底线,以确保医院高质量发展的顺利实施。


通过田辉院长的思考和实践,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)将在公立医院高质量发展的道路上不断前行,为患者提供更优质、更高效的医疗服务。田辉院长的经验和策略也将为更多医院的领导者提供有益的参考。


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